[ 培训学习 ] 客户服务创新与客服团队管理
▲“嘉德纳预言”：2005年销售走到顶点，服务将超过销售，2010年销售将会灭亡！！
▲ 当今市场趋势已从“销售为王”走向“服务为王”，“4P”形势的营销方式已被“4C”所代替。
▲ 销售是把客户拿下，而服务则是把客户留下，故此，众多企业需由猎人公司转向牧人公司。
打造超越他人的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点！！！
...更多...[ 培训学习 ] 大学生就业与职业生涯规
大学生就业与职业生涯规
课程目标：
...更多... [ 培训学习 ] 员工培训的体系化操作课程
课程内容纲要:
《员工培训的体系化操作》
第一单元 培训的基本理论和实践问题
1．理确培训的基本含义、目的和作用；
2．了解培训的类型；...更多... [ 商界新闻 ] 中国最新10大身价上亿女富
最近《科学投资》评选出的“中国十大女富豪”中，最富有的是在北京兼有长安俱乐部和紫檀博物馆的陈丽华，当然还有大家比较熟悉的主持人杨澜。至于其他的女富豪在媒体上的曝光率不高，对于她们的经历知道得也不多，这里面很多人害怕露富，害怕当富婆的心理可以理解。但是在亿万人中为什么这些人能座拥上亿财富？她们的创业历程是否比男性更为曲折，更为艰苦，付出更多？据悉，此次“中国十大女富豪”的评选标准为：上榜富豪的事业必须主要来自亲创而非继承，这更让我们更加好奇而又肃然起敬。
1、陈丽华，总资产55亿元，北京人，高中学历，香港富华国际集团主席，主要经营房地产业。
...更多... [ 商界新闻 ] 福布斯：20大陆人财富超过10亿美
福布斯杂志8日公布全球身价在十亿美元以上的富豪排行榜，比尔盖兹以五百六十亿美元的身价，连续第十三年度高居全球首富。二零零七年全球有九百四十六位身价十亿美元以上的富豪，包括八位中国台湾地区的富豪，二十位中国大陆富豪和二十一位中国香港富豪。华人最高的是李嘉诚，他排名从第十上升到第九位。
据台湾媒体报道，福布斯企业总裁兼杂志总编辑史提夫.福布斯八日在纽约公布由三十名记者在全球采访及收集资料的综合报告。他指出，今年有五十三个国家及地区的富豪上榜。他们的总身价估计有三兆五千亿美元，较去年增加九千亿美元。
...更多... [ 商界新闻 ] 我国可持续发展能力2050年将进世界前十
前几日正式出版的《中国可持续发展总纲（国家卷）》提出了我国可持续发展的战略目标，即到2050年，全面达到世界中等发达国家的可持续发展水平，进入到世界总体可持续发展能力前十名的国家行列。
这部由中国科学院院长路甬祥院士任总主编、我国可持续发展领域的184名资深专家和学者共同编纂的学术论著提出，通过走可持续发展道路，到2050年，我国能有效地克服人口、粮食、能源、资源、生态、环境、社会公平等制约可持续发展的瓶颈，确保人口安全、食物安全、信息安全、能源安全、以及公共健康安全、生态环境安全。 [ 股票投资 ] 日元汇率与全球股市调整存在关联
2007年03月07日 08:00:00 来源：新华网
新华网北京３月６日电（记者陆春华）承接连日来的跌势，５日全球各地股市再次跌声一片。分析人士指出，日元汇率与目前的全球股市调整存在关联。
由于日元汇率近日来不断走强，日本日经指数过去５个交易日已经跌去１０００多点。纽约外汇市场５日尾市时，美元对日元比价从１比１１６．７５降至１比１１６．３７，盘中曾探低至１比１１５．１３。日元升值成为日经指数５日大跌５７５．６８点的主要原因。受亚太股市大幅下跌影响，加之担心全球经济可能放缓导致投资者纷纷抛售股票，欧美股市５日也纷纷下挫。
...更多... [ 股票投资 ] 日元韩元受朝核试验影响 韩股市剧烈震荡
10月4日，一名韩国人在地铁里阅读《朝鲜日报》，当天的头版头条是“朝鲜宣布‘将进行核试验’”。（资料图片）
据美国彭博新闻社报道，朝鲜于9日上午成功进行核试验之后、日元和韩元的汇率急剧下跌，韩国股票市场剧烈震荡。...更多... [ 股票投资 ] 为何日本比中国更令人担心
随着投资者身陷2月27日始于中国的全球股市抛售浪潮，近几个交易日里已有大量财富化为乌有。股市的暴跌横扫亚洲大部分地区、欧洲和美国，这期间约1.5万亿美元的市值打了水漂。一旦抛售趋势开始，对所谓美国住房“次级”抵押贷款市场质量的担心，乃至2007年明显出现经济衰退的可能性，都使这种势头愈演愈烈。但是据认为，最大的市场风险中有两个是在亚洲。中国快速增长、规模达2.7万亿美元的经济对全球增长、贸易流量和企业利润利害攸关，这令一些人担心中国证券市场持续走低将造成的负面影响。
其次，由于自90年代末以来日本利率一直处于最低水平，利息极低的日元导致了价值数千亿美元、涉及高风险新兴市场投资和美元资产的高度杠杆化的交易。这就是所谓“日元套利交易”———投资者用日元贷款，把日元转换成外币再投资于非日本的债券和股票，市场评论员和经济学家对此已有大量的讨论。这些风险究竟有多真切？以下是一个简要的背景介绍，以指导投资者度过全球市场这段高度动荡的时期。
中国怎么成了全球股市动荡的中心？中国大陆股票指数下跌9%竟对全球市场造成如此之大的冲击，这实在令人啼笑皆非。首先，下跌纯粹是本国因素所致，而且丝毫不出人意料。大陆沪深股市的股价去年涨了130%，其定价高得离谱。几个月来，分析人士一直呼吁让市场获得幅度在15%至20%之间的修正。推动这些市场的主要是中国投资者，他们未获准在海外投资，因此不受美国或日本的趋势影响。外国投资者在所谓的A股市场中也没有多大的利害关系。抛售主要是受国内因素驱动，可能最主要是受中国人民银行不断调高存款准备金率影响。 ...更多... [ 股票投资 ] 日元升值 美圆指数下滑对中国股市的影响
日元升值 美圆指数下滑对中国股市的影响
日元暴涨。而美圆指数大幅下挫。
由于美国数据看淡。美圆指数总体看下跌。对香港股市，中国股市产生影响。市场恐慌性杀跌，带动大盘大幅下跌。跌成一片绿色和大片跌停板。
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