天麓湖疗养院的员工要收一封信不容易。
来信
倾诉
广州日报：
我们是联和街黄陂北社路108号天麓湖疗养院的员工，从1984年建院开始至今20多年以来疗养院一直没有通邮，多年来大伙要寄信只能托人到龙洞邮局，家人朋友要寄信过来就只能先寄到亲戚朋友家中，自己再跑过去拿，十分不便。没想到我们身处广州这样一个大都市中，通邮问题却困扰了我们20多年，直到目前仍然没有看到通邮的曙光，希望有关部门能够对我们的现状给予关注，帮助我们尽早地解决问题。天麓湖疗养院全体职工
还记得《那山那狗那人》影片中的画面吗？为了将信件送到村民的手中，老邮递员在茫茫的深山中送了一辈子的信，途中翻山越岭，可谓是历尽艰辛。而在广州市内的天麓湖疗养院，有崭新清晰的门牌号码，有宽敞的道路交通，却至今未能收到外面寄来的邮件。通邮成了联和街黄陂北社路居民多年来的“奢望”。专家认为，邮政部门不应以具体区域的盈亏作为服务的必要条件，不少地区需要邮局提供社会公益服务。
天麓湖疗养院一周前刚换了新门牌——“北社路108号”。据疗养院的职员董先生说，过去这里的门牌号为“黄陂北社路108号”。虽然有着崭新清楚的门牌编号，但无论是过去的黄陂北社路抑或是如今的北社路108号，对于通邮的奢望而言，却丝毫没有改变，多年以来一直没有通邮，要寄信只能跑到20公里外的龙洞邮局，至于外面的亲朋好友回信，按照现有的门牌号寄来根本无法收到，今年年初，一位朋友给董先生寄了一叠宣纸过来，高兴了半天的董先生却一直没有收到，不料两个月后，他的朋友致电告知宣纸已被退回来了。
董先生告诉记者，在疗养院工作的同事只能让亲友把信先寄到广州的朋友处，再跑到朋友家中取，“一般的平信还可以托亲友暂时代收，但如果是包裹或者挂号信需要身份证才能代收，即使亲友愿意帮忙也爱莫能助。”
除了天麓湖疗养院没法通邮外，靠近疗养院的北社村同样面临着无法通邮的烦恼。村子里的各家各户崭新的门牌，蓝底白字跟市区外面的一般模样。一间招牌为“旅游服务部”的小店铺处在北社村的一头，这是小村子里唯一的士多。店主是一位老太太，她说自己住在村子里已经有好几十年，“从来就没有看到过邮局的人送信件进来。”除了无法通邮外，老婆婆表示有线电视也一直没有连接到这里，尝试过把天线伸出屋顶也没能接收到一个频道的节目，“我们生活在这里就像是与世隔绝。”
通邮地区仅距不足一公里
北社村位于黄陂公路的一段分叉路的尽头，让北社一带居民纳闷的是，并非这片区域全都不通邮，邮政投递是以道路中间的武警天麓湖会议中心作为分界点的，会议中心能够收到信件，而一旦超越这一“临界点”，邮政投递员便恕不提供投递服务了。记者发现，这个会议中心离疗养院不算太远，大约1公里的路程，不少居民对此一肚子不满，“其实邮递员都快到我们这里了，就是不愿进来。”如果收到汇款或者某些重要邮件，有时候邮局会根据包裹上的联系电话致电户主，通知他们自行赶到龙洞邮局去领取。
收费通邮已是幸运？
主管北社村社区工作的天麓湖居委会就位于黄陂公路的三叉路口，负责人何书记向记者证实了无法通邮的事实，同时他承认这是一直以来就困扰着居委会的问题。据介绍，居委会辖下的范围包括4个大队和3个经济社，总共15.3平方公里的面积。以前有一个黄陂公司的代办所负责邮政服务，但自从2005年起就停止运作了，目前整个社区的邮件业务全归龙洞邮局处理。“那些原本没有正常开通邮政服务的地方，都需要按门牌缴纳费用。”何书记介绍说，就算是居委会自己，为了得到邮递服务也需要每个月多缴纳10元的邮件专递款。
“交钱可以收信已经是比较幸运的了。”何书记表示，天麓湖社区至今还有北社村、璋坑村以及疗养院还未纳入收费通邮的范围，甚至连收取邮件专送款的事宜都没有提及。“我们跟邮局的人谈了很多次，他们表示每天就为了那三两份邮件，便要特地驾车进村是做亏本生意。”居委会的户籍资料显示，北社和璋坑两村总共有280户左右的常住人口，通邮的问题何书记表示自己一直在努力争取。
兼职邮递员：
订报纸再交钱才可通信
龙洞邮局相关负责人游先生对此表示，由于该地区地属郊区，受到邮政投递深度的限制，对于这类地区一般不会将邮件派送上门，目前所有该地区的邮件、包裹全部“承包”给一名黄陂公司的黄伯负责，由他进行二次投递。然而，对于黄伯其人，疗养院上至负责人林经理下至一般的职工却全不知情。
最后，记者终于和黄伯取得联系，黄伯承认由于疗养院投递不便，暂时仍未纳入收费投递的范围。经过记者的协商，黄伯最后提出了一条折衷的方案，如果疗养院能够订购几份报纸，再交纳一定的邮件专送款，通邮的问题大致可以解决，但收费的标准仍在斟酌当中。
专家：
邮政应承担服务公众功能
暨南大学管理学院行政管理学系董建新教授认为，邮政部门在体制上虽然进行了改革，但仍然具有很重的垄断色彩，邮政服务有的业务盈利而另一些业务亏损，不应该将亏损当成包袱给抛弃，应当承当服务公众的功能，如何经营邮局亏损的业务，作为垄断企业应该是其经营内部的事情，通过相互补贴或者科学合理布点等方式协调，但绝不应以无盈利为借口不通邮。
董教授还表示，邮政行业不是普通的经营行为，其垄断性质本身就代表着提供通邮服务的承诺，不然完全可以通过引入竞争的办法来解决通邮问题，因此邮政部门应该肩负更多的是一种社会公益服务。
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