根据国际调研机构Forrester Research对239位IT高管的调查:追求IT与业务同步、提高IT治理、衡量与沟通IT的价值,是2007年CIO最关注的三件事。
在过去的30多年中,IT治理以主动的姿态改变了整个世界。但现在,以IT技术配合行业特性和企业发展、优化业务成效,却成为大部分CIO们2007年的首要工作。正如2006年调查机构Gartner在其调查报告中所指出的,“IT曾经改变了世界,今后将可能是世界改变IT。”
外部不断变化的市场,以及企业内部的业务需求,都将给CIO带来巨大的压力和挑战。从媒体对许多中国CIO的采访中可以发现,2007年,几乎所有CIO都把IT产品适应业务需要排在首位。
因此,CIO的当务之急,是超越单纯技术、融入行业特性和企业发展需求的应用创新,是让IT帮助企业应对变化,改进业务流程,提升客户关系,降低运营成本,提高管理效率,以适应业务和市场的变革。
在IT与业务同步之外,IT治理问题也备受CIO关注,有36%的受调查者将“IT治理”列为2007的首要任务;同时,还有34%的IT管理者将“技术投资排序”列入首要任务列表。这表明,CIO们需要明确IT投资的目标,评估和排序每项IT建设对企业发展的投资回报。
此外,面对当前的内外部环境变化和需求,CIO不仅要将IT价值和对业务绩效的提升直接挂钩,还要学会如何衡量和沟通IT价值。35%的投票率体现了受访者对此的重视程度。
如果在确保信息系统的可靠性、灵活性的同时,还能帮助企业有效降低成本,就成为了CIO沟通与衡量IT价值的加分项。所以,实现成本的节约,也是CIO2007年普遍关注的重要任务之一。
在降低成本的方法上,除了在IT采购、系统运营维护等环节实现企业成本节约这些传统做法外,CIO还将目光转向了一些新的方法上,如:跨业务部门的IT举措与流程、实现共享服务、业务流程管理及自动化等,这些都成为CIO们2007年关注的事项。
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